Νομικά
Πολιτική Απορρήτου
Πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα.
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας
ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΖΕΑΚΗΣ, έδρα ΗΡΑΚΛΕΙΟ ΚΡΗΤΗΣ (ΕΘΝΙΚΗΣ ΑΝΤΙΣΤΑΣΕΩΣ 176, ΗΡΑΚΛΕΙΟ ΚΡΗΤΗΣ, 71307), Γ.Ε.ΜΗ. 186886927000, Α.Φ.Μ. EL063484969.
Ηλεκτρονική διεύθυνση: info@e-roe.gr — Τηλέφωνο: +306937085785.
2. Επικοινωνία για θέματα προστασίας δεδομένων
Για κάθε θέμα προστασίας δεδομένων: dpo@e-roe.gr.
Δεν έχουμε ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO), και το δηλώνουμε ρητά ώστε να μην εκληφθεί η ανωτέρω διεύθυνση ως τέτοιος. Το άρθρο 37 παρ. 1 του ΓΚΠΔ απαριθμεί εξαντλητικά τις περιπτώσεις υποχρεωτικού ορισμού — δημόσια αρχή, βασική δραστηριότητα συστηματικής παρακολούθησης μεγάλης κλίμακας, ή δεδομένα ειδικών κατηγοριών μεγάλης κλίμακας — και καμία δεν συντρέχει για μια φόρμα επικοινωνίας και συγκεντρωτικά στατιστικά. Αν οριστεί, θα δημοσιευθεί εδώ και θα κοινοποιηθεί στην Αρχή κατά το άρθρο 37 παρ. 7.
3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Από τη φόρμα επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση, τηλέφωνο, φορέας/οργανισμός, τύπος φορέα, θέση/ρόλος, το αντικείμενο του ενδιαφέροντός σας και το μήνυμά σας.
Ως απόδειξη της συγκατάθεσής σας: η ημερομηνία και ώρα της συγκατάθεσης και η διεύθυνση IP από την οποία δόθηκε. Τηρούνται επειδή το άρθρο 7 παρ. 1 του ΓΚΠΔ απαιτεί να μπορούμε να αποδείξουμε τη συγκατάθεση — όχι για ταυτοποίησή σας.
Στοιχεία προέλευσης: η γλώσσα της σελίδας, η σελίδα από την οποία ήρθατε και οι παράμετροι εκστρατείας (utm_source, utm_medium, utm_campaign), όταν υπάρχουν στη διεύθυνση.
Κατάσταση αλληλογραφίας: πότε στάλθηκε το μήνυμα καλωσορίσματος και το μήνυμα ενημέρωσης, ένα μοναδικό διακριτικό διαγραφής, και πότε τυχόν διαγραφήκατε.
Τεχνικά αρχεία καταγραφής: ο διακομιστής καταγράφει διευθύνσεις IP, χρόνο αιτήματος και σφάλματα, για ασφάλεια και διάγνωση βλαβών.
Στατιστικά επισκεψιμότητας: συγκεντρωτικά, χωρίς cookies — δείτε την Πολιτική Cookies.
4. Σκοποί και νομική βάση
| Σκοπός | Νομική βάση |
|---|---|
| Απάντηση στο αίτημα, ερώτημα ή αίτημα παρουσίασής σας | Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ — ενέργειες κατ' αίτησή σας πριν από τη σύναψη σύμβασης. Δεν στηρίζεται σε συγκατάθεση. |
| Ενημερωτικό μήνυμα παρακολούθησης, 3 ημέρες μετά την επικοινωνία σας | Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ (συγκατάθεση) και άρθρο 11 του ν. 3471/2006. Ανακαλείται ελεύθερα, με τον σύνδεσμο διαγραφής σε κάθε μήνυμα. |
| Συγκεντρωτική μέτρηση επισκεψιμότητας, χωρίς cookies | Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ — έννομο συμφέρον: να γνωρίζουμε ποιες σελίδες διαβάζονται, ώστε να τις βελτιώνουμε. Μπορείτε να εξαιρεθείτε. |
| Ασφάλεια, προστασία από ανεπιθύμητα μηνύματα και κατάχρηση | Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ — έννομο συμφέρον: η ασφάλεια του δικτύου και των πληροφοριακών συστημάτων (αιτιολογική σκέψη 49). |
| Απόδειξη της συγκατάθεσης (ημερομηνία και IP) | Άρθρο 7 παρ. 1 ΓΚΠΔ — υποχρέωση απόδειξης, σε συνδυασμό με το άρθρο 5 παρ. 2 (λογοδοσία). |
5. Εμπορική επικοινωνία
Το κουτάκι συγκατάθεσης στη φόρμα καλύπτει την επικοινωνία μαζί σας για το αίτημά σας και το ενημερωτικό μήνυμα παρακολούθησης. Δεν σας εγγράφουμε σε λίστα αλληλογραφίας, δεν στέλνουμε περιοδικό ενημερωτικό δελτίο και δεν διαβιβάζουμε τα στοιχεία σας σε τρίτους για εμπορική χρήση.
Το άρθρο 11 του ν. 3471/2006 απαιτεί προηγούμενη συγκατάθεση, και η παράγραφος 5 του ίδιου άρθρου ορίζει ρητά ότι οι ρυθμίσεις αυτές ισχύουν και για συνδρομητές που είναι νομικά πρόσωπα — δηλαδή μια υπηρεσιακή διεύθυνση προστατεύεται εξίσου. Κάθε μήνυμά μας φέρει την ταυτότητά μας και σύνδεσμο διαγραφής που λειτουργεί με ένα κλικ, χωρίς σύνδεση και χωρίς κόστος.
Η ανάκληση της συγκατάθεσης ισχύει για το μέλλον και δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε πριν από αυτήν.
6. Αποδέκτες
Στα δεδομένα έχει πρόσβαση μόνο το προσωπικό μας που τα χρειάζεται για να απαντήσει. Ως εκτελούντα την επεξεργασία χρησιμοποιούμε έναν πάροχο, τον οποίο κατονομάζουμε:
- Φιλοξενία και ηλεκτρονική αλληλογραφία
- OVH Hosting Limited, 38/39 Fitzwilliam Square West, Dublin 2, D02 NX53, Ιρλανδία, αριθμός καταχώρισης 468585.
- Σύμβαση επεξεργασίας
- OVH Data Processing Agreement, έκδοση 17.10.2025, κατά το άρθρο 28 του ΓΚΠΔ. Κατά τη σειρά ισχύος που ορίζει η ίδια η σύμβαση, το DPA υπερισχύει των Γενικών Όρων.
Η μέτρηση επισκεψιμότητας (Umami) και ο έλεγχος ασφαλείας της φόρμας (ALTCHA) φιλοξενούνται από εμάς: δεν είναι αποδέκτες, δεν υπάρχει διαβίβαση σε τρίτο και δεν χρησιμοποιείται υπηρεσία τύπου reCAPTCHA. Δεν χρησιμοποιούμε διαφημιστικά δίκτυα και δεν πωλούμε δεδομένα.
7. Τοποθεσία και διαβιβάσεις εκτός ΕΕ
Ο εκτελών την επεξεργασία είναι εταιρεία εγκατεστημένη στην Ευρωπαϊκή Ένωση (Ιρλανδία) και ο διακομιστής μας βρίσκεται σε κέντρο δεδομένων στη Γαλλία. Το κέντρο δεδομένων επιλέγεται από εμάς κατά την παραγγελία και, κατά το άρθρο 6.1 του DPA, ο πάροχος δεν το μεταβάλλει χωρίς προηγούμενη έγκρισή μας.
Δηλώνουμε και το εξής, γιατί μια απόλυτη διατύπωση θα ήταν ανακριβής: κατά το άρθρο 6.2 του DPA ο πάροχος και οι εγκεκριμένοι υπεργολάβοι του μπορούν να επεξεργάζονται δεδομένα εξ αποστάσεως στο μέτρο που απαιτείται για τη λειτουργία, τη συντήρηση και την ασφάλεια της υπηρεσίας. Όπου τέτοια επεξεργασία γίνεται από χώρα χωρίς απόφαση επάρκειας, εφαρμόζονται οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Εκτελεστικής Απόφασης (ΕΕ) 2021/914 (άρθρο 6.5 του DPA). Δεν επιλέγουμε και δεν χρησιμοποιούμε υπηρεσίες σε κέντρα δεδομένων εκτός ΕΕ.
8. Χρόνος διατήρησης
| Κατηγορία | Διατήρηση |
|---|---|
| Στοιχεία επικοινωνίας που δεν κατέληξαν σε συνεργασία | 3 έτη από την τελευταία ουσιαστική επικοινωνία μαζί σας, και στη συνέχεια διαγράφονται. |
| Στοιχεία που κατέληξαν σε σύμβαση | Για τη διάρκεια της σύμβασης και όσο απαιτούν οι φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις και οι προθεσμίες παραγραφής. |
| Απόδειξη συγκατάθεσης | Όσο στηριζόμαστε στη συγκατάθεση και για 3 έτη μετά. |
| Καταχώριση διαγραφής από τα μηνύματα | Επ' αόριστον. Φαίνεται αντιφατικό και δεν είναι: αν διαγράφαμε την καταχώριση ότι δεν θέλετε μηνύματα, θα μπορούσατε να λάβετε ξανά. |
| Στατιστικά επισκεψιμότητας | Έως 13 μήνες σε επίπεδο επίσκεψης· τα συγκεντρωτικά μεγέθη έως 25 μήνες. |
| Τεχνικά αρχεία καταγραφής | Έως 6 μήνες. |
9. Ασφάλεια
Η επικοινωνία με τον ιστότοπο γίνεται αποκλειστικά μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης (TLS). Η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται με βάση τον ρόλο, οι κωδικοί τηρούνται κατακερματισμένοι, τα ευαίσθητα πεδία κρυπτογραφούνται και κάθε αρχείο που ανεβαίνει σαρώνεται για κακόβουλο λογισμικό πριν αποθηκευτεί.
10. Τα δικαιώματά σας
- Πρόσβαση (άρθρο 15), διόρθωση (16), διαγραφή (17) και περιορισμός (18).
- Εναντίωση (άρθρο 21) στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον. Για την εμπορική επικοινωνία το δικαίωμα εναντίωσης είναι απόλυτο (άρθρο 21 παρ. 2-3): αρκεί να το δηλώσετε.
- Φορητότητα (άρθρο 20) — αφορά μόνο επεξεργασία που βασίζεται σε συγκατάθεση ή σύμβαση και εκτελείται με αυτοματοποιημένα μέσα· δεν καλύπτει τα στατιστικά ούτε την επεξεργασία για ασφάλεια.
- Ανάκληση της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή (άρθρο 7 παρ. 3).
Απευθυνθείτε στο dpo@e-roe.gr. Απαντάμε εντός ενός μηνός· για σύνθετα αιτήματα η προθεσμία μπορεί να παραταθεί κατά δύο επιπλέον μήνες, με ενημέρωσή σας για τον λόγο (άρθρο 12 παρ. 3).
11. Είναι υποχρεωτική η παροχή των δεδομένων;
Όχι. Η συμπλήρωση της φόρμας είναι εντελώς προαιρετική και δεν απορρέει από νόμο ή σύμβαση. Η μόνη συνέπεια αν δεν μας δώσετε στοιχεία είναι ότι δεν θα μπορέσουμε να απαντήσουμε.
12. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων
Δεν εφαρμόζουμε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ούτε κατάρτιση προφίλ, ούτε βαθμολόγηση ή ιεράρχηση των επικοινωνιών με αλγόριθμο. Τα αιτήματα διαβάζονται από ανθρώπους.
13. Ανήλικοι
Ο ιστότοπος απευθύνεται σε επαγγελματίες και φορείς και δεν προορίζεται για ανηλίκους. Σημειώνεται ότι στην Ελλάδα το άρθρο 21 του ν. 4624/2019 ορίζει το όριο ηλικίας για τη συγκατάθεση σε 15 έτη.
14. Δικαίωμα καταγγελίας
Έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Λεωφ. Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23 Αθήνα, μέσω της σελίδας υποβολής καταγγελίας της Αρχής. Θα χαρούμε, πάντως, να μας δώσετε πρώτα τη δυνατότητα να αποκαταστήσουμε το ζήτημα: τηλ. +306937085785.
15. Cookies
Δείτε την Πολιτική Cookies, όπου περιγράφονται τα δύο τεχνικά αναγκαία cookies, η μέτρηση επισκεψιμότητας χωρίς cookies και ο διακόπτης εξαίρεσης.
16. Δεδομένα των φορέων-πελατών μας
Η παρούσα πολιτική αφορά αυτόν τον ιστότοπο. Για τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε μέσα στην πλατφόρμα e-ROE για λογαριασμό ενός φορέα, υπεύθυνος επεξεργασίας είναι ο φορέας και εμείς εκτελούμε την επεξεργασία: δείτε τη σελίδα GDPR.